Preguntas frecuentes

FormDone es una plataforma para crear formularios, publicarlos mediante un enlace y código QR, recibir respuestas y exportar los resultados. Puede utilizarse para encuestas, inscripciones, registros, clases, visitas y otros procesos de recopilación de información.

Sí. Las funciones disponibles se ofrecen gratuitamente para un uso normal. Aplicamos límites técnicos de seguridad contra spam, automatización maliciosa y consumo excesivo, pero no límites comerciales artificiales sobre formularios o respuestas.

No. Puedes crear un formulario temporal sin registrarte. Una cuenta resulta conveniente cuando quieres conservar el acceso entre dispositivos, reutilizar plantillas, recuperar tu contraseña y administrar tus formularios de manera permanente.

Al crearlo eliges una vigencia de 24 horas, 7 días o 30 días. Cuando termina ese plazo, el formulario deja de aceptar nuevas respuestas.

El acceso administrativo queda vinculado a una cookie segura de ese navegador. Debes usar el mismo navegador y dispositivo. No necesitas guardar un código ni una contraseña.

Perderás el acceso administrativo y no podremos recuperarlo, porque el formulario de invitado no está asociado con un correo ni una cuenta. Si necesitas acceso recuperable o desde varios dispositivos, crea una cuenta antes de usar el formulario.

Sí. El acceso administrativo del invitado se mantiene durante siete días adicionales para consultar o exportar respuestas. Después de ese periodo deja de ser válido, por lo que debes descargar oportunamente la información que necesites conservar.

Puedes usar campos de texto, número, correo, teléfono, URL, fechas, selecciones, consentimiento, escalas, valoración, NPS, ranking, matriz Likert, deslizador y Me gusta o No me gusta. También puedes organizar el contenido mediante títulos, textos, separadores y secciones.

Se generan automáticamente cuando publicas el formulario. No necesitas realizar un segundo proceso. El enlace utiliza un identificador público aleatorio que no expone el identificador interno del formulario.

Sí. Puedes publicarlo inmediatamente, definir una fecha y hora de inicio, establecer un vencimiento o mantenerlo disponible hasta cerrarlo manualmente. La disponibilidad se comprueba en el servidor.

Sí. Al guardar cambios después de una publicación se crea una nueva versión editable. Las respuestas anteriores permanecen vinculadas a la versión exacta que estaba publicada cuando fueron enviadas.

Con una cuenta puedes guardarla como plantilla y crear nuevas instancias independientes. Cada instancia obtiene sus propias fechas, enlace, código QR y respuestas.

No. Cualquier persona que tenga el enlace puede responder mientras el formulario esté disponible. El creador debe compartir el enlace únicamente con la audiencia prevista.

Desde la administración del formulario puedes revisar los envíos agrupados por versión y filtrarlos por rango de fechas. Los formularios de invitado se administran desde el mismo navegador en el que fueron creados.

Puedes exportarlos en CSV o XLSX. Las columnas respetan la estructura de la versión publicada y los valores compuestos, como rankings y matrices, se presentan en un formato legible.

Las respuestas solo están disponibles en el área administrativa del creador autenticado o del navegador invitado autorizado. El enlace público permite responder el formulario, pero no consultar sus resultados.

No. Es difícil de adivinar, pero cualquier persona que lo reciba puede abrirlo o volver a compartirlo. Si el formulario está dirigido a un grupo limitado, el creador debe controlar cuidadosamente su distribución y cerrarlo cuando termine su finalidad.

Solo debes solicitar los datos estrictamente necesarios y contar con una finalidad legítima. Cuando corresponda, debes informar quién recopila la información, para qué se utilizará y obtener el consentimiento exigido. Los datos sensibles y los de menores requieren garantías reforzadas.

Los usuarios registrados pueden eliminar su cuenta desde Configuración; esta acción elimina de la base activa sus formularios, plantillas y respuestas. Quien respondió un formulario debe solicitar la gestión de su información al creador, porque este definió la finalidad de la recolección.